Privacy Policy

プライバシーポリシー

ウェブサイトにおける個人情報の取り扱い

16さいまでのみなさんへ：
このページは、おとうさんやおかあさんなど、親権者（しんけんしゃ）または保護者（ほごしゃ）といっしょにみてください。

本ページでは、セイコーエプソン株式会社（以降 当社といいます）が管理・運営する以下のウェブサイト（以降 本ウェブサイトといいます）

における個人情報及びウェブサイト閲覧履歴の取り扱い（プライバシーステートメント）について説明します。

1． 本プライバシーステートメントの適用範囲

1-1 適用範囲

本プライバシーステートメント（以降 本ステートメントといいます）は、本ウェブサイトを通じて提供いただく、お客様の個人情報（氏名、住所、生年月日、性別、電話番号、emailアドレスなど）および、お客様のウェブサイト閲覧履歴（IPアドレス、サイト閲覧行動、購買履歴 などを含みます）に適用されます。

1-2 特記事項の優先

個人情報を提供いただく本ウェブサイト中の個別サイトや提供サービスにおいて、本ステートメントと異なるポリシーや注意事項が明示されている場合、それら個別条件が優先的に適用されます。

2．個人情報およびウェブサイト閲覧履歴の取り扱い

2-1 個人情報およびウェブサイト閲覧履歴の取得と利用目的

以下の方法によりお客様の個人情報や本ウェブサイト閲覧履歴を取得します。

(1) ウェブサイトを通じての取得と利用目的

本ウェブサイト上で、登録、申し込み、注文、お問い合わせなどを目的とするフォーム等に必要事項を入力していただくことにより、個人情報を取得します。
入力いただいた情報は、またはリンク先の「個人情報の利用目的」に掲げる目的（以下総称して「利用目的」といいます） の範囲内で、個人情報を利用させていただきます。利用目的以外には、「2-3 第三者への情報提供」に記載する場合または事前にお客様に同意をいただいた場合を除き、利用いたしません。

(2) ウェブサイトへアクセスされた際の情報の取得と利用目的

本ウェブサイトにアクセスされた際のページ閲覧履歴等を、お客様の興味、行動を把握するために取得します。
取得に際しては 第4項 クッキー(Cookie) および類似技術の利用 4-1,4-2にて説明する技術を利用しています。
これらの情報には、お客様のブラウザの種類、お客様のIPアドレス、サイト閲覧行動、本ウェブサイトを利用する前にお客様が利用された他のサイトURL、等の情報を含みます。
取得した情報の利用目的詳細は、第4項 クッキー(Cookie) および類似技術の利用 4-4をご確認ください。ご了承いただけない場合は、第5項 クッキーおよび類似技術の拒否方法 で示す方法により情報取得を拒否してご利用ください。

2-2 個人情報の管理

当社は、個人情報の取扱いにあたって、基本方針の策定、組織的安全管理措置、人的安全管理措置、物理的安全管理措置、技術的安全管理措置を適切に行います。

2-2-1. 基本方針の策定
  • 当社は、個人データの適正な取り扱いのため、個人情報保護方針を定めております。詳細については「個人情報保護方針」をご参照ください。
  • 当社は、個人データの取得、利用、保存、提供、削除・廃棄等の段階ごとに、取扱方法、責任者・担当者及びその任務等について規程・基準を策定しております。
2-2-2. 組織的安全管理措置
  • 当社は、個人データの取扱いに関する責任者を設置するとともに、個人データを取り扱う従業者及び当該従業者が取り扱う個人データの範囲を明確化し、法や取扱規程に違反している事実又は兆候を把握した場合の責任者への報告連絡体制を整備しております。
  • 当社は、個人データの取扱状況について、定期的に自己点検を実施しております。
2-2-3. 人的安全管理措置
  • 当社は、個人データの取扱いに関する留意事項について、従業者に定期的な研修を実施しております。
  • 当社は、個人データについての秘密保持に関する事項を就業規則に記載しております。
2-2-4. 物理的安全管理措置
  • 当社は、個人データを取り扱う区域において、従業者の入退室管理を行うとともに、権限を有しない者による個人データの閲覧を防止する措置を実施しております。
  • 当社は、個人データを取り扱う機器、電子媒体及び書類等の盗難又は紛失等を防止するための措置を講じるとともに、当該機器、電子媒体等を持ち運ぶ場合、容易に個人データが判明しないよう措置を実施しております。
2-2-5. 技術的安全管理措置
  • 当社は、アクセス制御を実施して、担当者及び取り扱う個人情報データベース等の範囲を限定しております。
  • 当社は、個人データを取り扱う情報システムを外部からの不正アクセス又は不正ソフトウェアから保護する仕組みを導入しております。個人情報を適切に管理するため、個人情報保護管理者による従業者の監督を行い、適切な取り扱いをするように十分な注意を払います。また、個人情報は利用目的の達成に必要な範囲で、正確かつ最新の状態に保ち、ファイヤーウォール等で保護されたサーバー、もしくは、保管庫にて安全に保管し、漏えい、滅失、またはき損などがないように、適切な管理を実施します。

※暗号化通信の使用

本ウェブサイトでは、お客様の個人情報を安全に保護するために、暗号化通信を使用しています。
SSL/TLS に対応したブラウザを使用することで、お客様の個人情報を自動的に暗号化して送受信しています。
対応していないブラウザをご使用の場合は、該当ページにアクセスできない、情報の入力ができない等の場合がありますのでご注意ください。

2-3 第三者への情報提供

(1) 本ウェブサイトで取得した個人情報は、以下の場合を除いては第三者に提供することはありません。
  • あらかじめ本人の同意がある場合。
  • 法令に基づき個人情報の開示を求められた場合。
  • 人命や人権，財産を保護するために緊急に開示を行なう必要がある場合。
  • 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき。
  • 国の機関もしくは地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して 協力する必要がある場合であって、本人の同意を得ることにより、当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがあるとき。
  • お問い合わせ対応のために、関係会社に情報提供することが適切と判断される場合。
  • セイコーエプソングループで共同利用を行う場合。
    ◇ 共同利用に関しての管理・運用責任者｜セイコーエプソン株式会社 個人情報保護統括役員
  • 利用目的の達成に必要な範囲で業務委託をする場合。
    ※委託に際しては 厳正な管理／必要最小限の情報提供／適切な監督 を徹底します。
  • クレジットカード会社、その他金融機関に対し開示する必要がある場合。
  • 事業の譲渡等を行う場合。
  • その他、法令により第三者に対する提供・開示が認められる場合。

お客様またはお客様が委託された方もしくは親権者などの法定代理人は、関係会社への情報提供を停止することができます。
手続きの詳細については「保有個人データに関する事項の公表等のご案内」をご覧ください。

(2) 本ウェブサイトを通じて取得したウェブ閲覧履歴の第三者への情報提供については 4項をご確認ください。

3．16歳未満のお客様の情報

16歳未満のお客様の情報については、特別な配慮が必要と考えています。
16歳未満のお客様が個人情報を提供される場合は、親権者などの法定代理人の同意のもとにご提供をお願いします。
16歳未満のお客様が登録された個人情報の照会または削除等をご希望される場合は、8項に示すお問い合わせ窓口までご連絡ください。

4．クッキー（Cookie）および類似技術の利用

4-1 クッキー(Cookie)とは？

「クッキー」とは、お客様が本ウェブサイトにアクセスした際に、ウェブサーバーからお客様のコンピューターまたはスマートフォンなどのモバイルデバイス（以下「デバイス」といいます）のブラウザに送信され、デバイス内に設置される小さなテキストファイルのことです。

クッキーは 「1st パーティークッキー」 と 「3rd パーティークッキー」という2種類に大別されます。

  • 「1st パーティークッキー」は、以下の目的のため本ウェブサイトのサーバーから送信・設置します。
    • 本ウェブサイト上で提供される機能を利用するため
    • お客さまが再訪問された際に便利にご利用・閲覧していただくため
  • 「3rd パーティークッキー」は、以下の目的のため，本ウェブサイトが提携するアクセス解析サービスや、広告配信サービス提供会社によって、送信・設置することがあります。
    • お客様のウェブ閲覧行動を収集するため
    • アクセス解析を行うため
    • 広告配信を行うため

3rd パーティークッキーを通じて収集した情報は、それぞれのサービス提供会社のサーバーに保存され、サービス提供会社それぞれのプライバシーステートメントに従って取り扱われます。

クッキーの受け入れ拒否方法については第5項に記載します。

4-2 ビーコン (またはピクセル) とは？

クッキー類似技術の一つである 「ビーコン（またはピクセル）」は、お客様のデバイスからサーバーへ情報を転送する技術です。
ビーコンは、ウェブサイトの動画・静止画等のコンテンツに埋め込まれ，クッキーと併用することで、お客様のデバイスからアクセス情報を収集し、本ウェブサイトへの訪問、ウェブ閲覧履歴、等の行動履歴を把握します。
ウェブページに含まれる画像などのコンテンツと同様、受け入れを拒否することはできません。

4-3 クッキー等で取得した情報の取り扱い

クッキー等の技術を利用して収集する情報には、お客様が使用しているデバイスを識別する情報が含まれていますが、お客様自身を識別し特定できる個人情報は含まれていません。 本ウェブサイトで提供しているサービスなどにお客様が個人情報を登録されている場合には、クッキー等を通じて収集した情報とお客様の個人情報を関連付けることがあります。その場合には、クッキー等を通じて収集した情報もお客様の個人情報として管理します。

4-4クッキー等で取得した情報の利用目的

本ウェブサイトで取得したお客様の情報は、以下の目的で利用します。

  • お客様が本ウェブサイトを利用した際の利用履歴や入力内容などを、再訪問時に利用・表示するため。
  • 本ウェブサイトサーバーで発生した問題や障害の原因を特定するため。
  • 本ウェブサイトのアクセス情報を統計的に分析し、利便性やコンテンツの改善に活かすため。
  • 本ウェブサイトのアクセス情報と他社が保有するアクセス情報を組み合せ、統計学的属性を活用した市場分析、および、これに基づく販売促進活動のため。
  • 本ウェブサイトのアクセス情報に基づく、お客様の興味関心に最適化した広告配信のため。

なお、アクセス解析や広告配信サービスの委託先に対し、本ウェブサイトのアクセス情報を提供する場合がありますが、この情報に特定の個人を識別する住所、氏名、生年月日及び電話番号等の情報は含まれません。

Googleアナリティクスの利用

本ウェブサイトでは利用履歴等の収集・解析のためにGoogle Inc.のGoogleアナリティクスを使用しています。Googleアナリティクスでは、ファーストパーティークッキーを使用してお客様のアクセスに関する情報を収集しています。当社は、第2項 2-1-(1)に記載した個人情報とGoogleアナリティクスの情報を紐づけてマーケティングに利用する場合があります。
アクセス情報の収集方法および利用方法については Googleアナリティクスのプライバシーポリシーは Google Inc.のプライバシーポリシーに定められています。

Googleアナリティクスについては、こちらのページをご参照ください。

Googleアナリティクスのオプトアウトについては、こちらのページをご参照ください。

広告配信サービスについて

当社は、当社の保有するお客様の当社内で他の個人データとの照合が可能なCookie ID、広告識別子（ADID/IDFA）を広告配信事業者（以下に記載の海外提供先を含む。）に提供し、広告配信事業者の有する個人データと突合し、お客様の閲覧履歴や購買履歴等の情報を分析したうえ、趣味・嗜好に応じた新商品やサービスに関する広告を配信するために利用いたします。

  • オプトアウト方法
    ヤフー株式会社広告配信サービスのオプトアウトについては、こちらのページをご参照ください。
    Yahoo!マーケティングソリューションにおけるパーソナルデータの利用
    https://btoptout.yahoo.co.jp/optout/index.html
    Google LLCの広告設定については、こちらのページをご参照ください。
    表示される広告を広告の表示時に管理する
    https://support.google.com/ads/answer/2662922?hl=ja
    また、下記第5項に記載のクッキー拒否により、カスタマイズされた広告を拒否できます。

5．クッキーおよび類似技術の拒否方法

ほとんどのブラウザではデフォルトで自動的にクッキーの受け入れを有効にしています。
お客様のデバイス上のクッキーは、お客様が自ら削除されるか、または一定の有効期限が切れるまでデバイスに残りますが、お客様がブラウザの設定を変更することによりクッキーを無効にすることが可能です。
ただし、クッキーを無効にした場合、本ウェブサイトの一部機能が使用できない、一部のページが正しく表示されない、 等の不具合が生じる場合がありますのでご留意ください。
例えば、エプソンアカウントへのログイン及びアクセスができない、買い物ができない、といった不都合が生じる可能性があります。

一般的に普及しているブラウザについての情報と、クッキーの設定の変更方法については、以下をご参照ください。

Apple Safari｜ Google Chrome｜ Mozilla Firefox｜ Microsoft Edge

6．本ウェブサイトからのリンク先の取り扱い

本ウェブサイトからリンクする他のウェブサイトには本ステートメントは適用されません。これらのウェブサイトにおける個人情報の取り扱いについては、当該ウェブサイトをご参照ください。

7．法令などの遵守・本ステートメントの改定

日本国における法令等に従った、個人情報の管理・利用を行っています。法令等の変更に合わせるため、また、個人情報の保護をより確かなものとするため、またはその他の理由により、本ステートメントを改定することがあります。
更新の際には、エプソンのホームページ「 https://www.epson.jp 」の「最新ニュース」に更新の旨を掲載します。

8．本ステートメントに関するお問い合わせ

本ステートメントに関するお問い合わせ・苦情については、以下の窓口にて承っております。

M-Tracer公式サイト運営窓口
E-mail：info.mtracer@exc.epson.co.jp

  • お問い合わせいただいた内容は、担当部署にて迅速にお返事するよう努めますが、内容によってはお答えできない場合や、お時間がかかる場合もございますのでご了承ください。
  • 休日など担当部署の業務時間外のご連絡につきましては、翌営業日以降での対応になります。
  • 製品のご利用やご検討に関するお問い合わせは、当窓口ではご案内できません。各製品のお問合せ一覧ページにてご確認をお願いします。

9．改定履歴

  • 2022年10月1日 新規制定

個人情報の利用目的

(1) お客様に関する個人情報
  • 新たな製品・サービス情報などを安定的、敏速、確実に提供するため
  • 製品のお届けのため、およびソフトウェアサービス提供、維持、保護及び改善のため
  • 使用済み製品の引き取り、および使用済み消耗品の回収のため
  • 電子メール、ダイレクトメール、または電話等による、製品およびサポート･サービスのご案内のため
  • セミナー、展示会、コンテスト等のイベントおよびキャンペーンに関するご案内および受付のため
  • 製品評価、アンケート調査のお願い、および製品モニターの募集のため
  • 賞品または謝礼の発送のため
  • お客様情報の分析により統計データを作成し､製品開発およびサービス向上の基礎情報とするため
  • お客様のニーズを分析し、お客様が本サイトにアクセスされた際のバナー広告の掲示・非掲示の制御およびコンテンツレイアウトを改良するため
  • ご登録いただいた会員の皆様への会員専用情報のご提供のため
  • お客様からの問い合わせに対する回答およびご連絡、およびお客様対応品質の向上のため
  • 代金の請求、回収などの債権処理のため
  • 修理依頼品の受付および修理完了品のお届けのため
  • 下取り･回収に申し込みされた製品のお引き取り、決済処理のため
(2) お客様から委託を受けた個人情報
  • 製品のお届けおよび設置、調整などの作業実施のため
  • 保守サービス、ライセンス発行等のアフターサービス業務実施のため

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